El proceso de comunicación institucional en la Iglesia católica. Análisis de los mensajes en prensa de la JMJ Madrid 2011

Resumen

Este trabajo describe y aplica a la Iglesia tres conceptos básicos en las áreas de la sociología y la comunicación. En primer lugar el concepto de institución, que se estudia en la primera parte de la tesis; seguidamente el concepto de comunicación institucional, que se aborda en la segunda parte; y por último el llamado Proceso de Comunicación Institucional que propone el profesor Nieto. La tesis se completa con el estudio de un caso de comunicación, mediante un análisis cuantitativo de la repercusión de los mensajes que la Iglesia propuso durante la Jornada Mundial de la Juventud celebrada en Madrid en agosto de 2011 en la prensa española. Al estudiar el concepto de institución desde la perspectiva sociológica y jurídica se concluye que la Iglesia es una institución en toda su extensión. Tiene además unos rasgos institucionales propios que la hacen peculiar desde el punto de vista de la comunicación: es una institución de instituciones, la dimensión jerárquica es concebida como servicio, tiene una dimensión espiritual intangible que afecta a su funcionamiento ordinario y, en ella, la comunicación no es sólo un rasgo sino una dimensión esencial de su misión. Dado que esta institución tiene entre sus objetivos la comunicación de un mensaje, se estudia qué es la comunicación institucional y se describe qué es la comunicación institucional de la Iglesia católica. En esta segunda parte se describen cuáles son los dos mensajes centrales de la Iglesia: Jesucristo, como salvador único y universal; y la Iglesia como lugar en el que se anuncia y se celebra esa salvación de Jesucristo. Estos dos mensajes son el centro de la comunicación institucional de la Iglesia. De hecho, se puede afirmar que una Iglesia que no comunica, no cumple su misión, y por tanto no es Iglesia. Esta segunda parte estudia también la actual estructura de comunicación de la Santa Sede y de la Conferencia Episcopal Española. En la tercera parte se explica el Proceso de Comunicación institucional. Este proceso, descrito por Alfonso Nieto, explica cómo las instituciones en su comunicación realizan el recorrido que va desde los Principios institucionales hasta la autoridad, atravesando cinco manifestaciones de este proceso: identidad, misión, cultura, imagen, reputación para terminar en la autoridad. Este proceso es impulsado por el mensaje de la Iglesia. El trabajo acaba con un estudio de caso sobre el impacto de los mensajes propuestos por la Iglesia, en la prensa española, durante la celebración de la Jornada Mundial de la Juventud, que tuvo lugar en agosto de 2011, en Madrid.