La contribución de la cultura organizacional y el factor humano en la mejora del desempeño de la supply chain en entornos dinámicosoportunidades y desafíos operacionales y estratégicos

Resumen

La cadena de suministro se ha convertido en uno de los factores relevantes en el desarrollo de la competitividad empresarial. Los desafíos impuestos por los entornos dinámicos hacen necesario trabajar todos los aspectos de mejora del desempeño operacional y estratégico. Los factores más tangibles de las empresas no constituyen por si solos la clave de la ventaja competitiva sostenible, y las compañías deben trabajar conjuntamente los aspectos tangibles e intangibles. Los dos primeros ensayos, capítulos 2 y 3, se desarrollan en un entorno intra-organizativo, usando un modelo híbrido de trabajo que combina el sistema técnico y su relación con el elemento humano y la cultura organizacional. Estudiamos el modelo en un caso real y medimos el impacto del uso de los modelos híbridos. En esta investigación identificamos las ventajas potenciales de estos modelos, que no constituyen la opción mayoritaria actual seleccionada por la comunidad académica ni profesional, junto con sus limitaciones y sus riesgos. En el capítulo 4 se amplia el perímetro para incluir las relaciones inter-organizativas. Se propone un modelo teórico y conceptual, basado en la combinación de las dimensiones técnica, de aprendizaje y cultura organizacional, para la preparación de la cadena de suministro en entornos dinámicos de demanda final (Supply Chain Preparation, SCP). Como conclusión general para los tres ensayos, hemos encontrado que existen oportunidades claras de mejora del desempeño operacional y estratégico de la supply chain en entornos dinámicos, conducidos por la utilización de los elementos intangibles analizados, el elemento humano y la cultura organizacional, en sus interacciones con los sistemas técnicos.