Políticas de asignación óptima en sistemas de colassu aplicación al departamento de radiodiagnóstico de un centro hospitalario

Abstract

En la investigacion operativa, el enfoque clasico de la teoria de colas se centra en estudiar la forma en que se producen las llegadas, los tiempos de espera asociados a la cola de cada servicio, los tiempos de servicio y la forma en que se produce la salida, hay una cuestion que se da en muchas ocasiones a la entrada de un usuario en un sistema de espera, y es la de tener que decidir a que cola juntarse, y que pareceria natural que tuviera que estar muy estudiada. Sin embargo la teoria de colas proporciona menos ayuda de la que cabria esperar para realizar una eleccion optima. Podriamos, por tanto, establecer unos niveles de la informacion que se puede disponer al entrar en un sistema de colas, y despues estudiar que politicas de eleccion del servicio se adoptarian en cada caso, dependiendo de si los criterios que predominan son los de los usuarios o los del sistema. Asi, en el estudio que se pretende realizar, se tratara de establecer un modelo de un sistema de colas caracterizado por un conjunto de parametros que permita comparar los distintos criterios de asignacion que se definan, con el fin de poder decidir en cada caso cual es el criterio de asignacion optima, utilizando ademas tecnicas de simulacion para los casos en los que sea mas complejo establecer formulaciones comparativas.