Fundamentos para un modelo de coordinación entre las relaciones públicas y el marketing

Resumen

Esta investigación estudia los diferentes tipos de relación que se pueden dar entre las disciplinas de marketing y de relaciones públicas y define un modelo de relación como el que mejor respeta la identidad de ambas disciplinas. El trabajo de investigación consta de tres partes. En las dos primeras partes, se estudia la naturaleza de caada disciplina, es decir, la historia, los principios teóricos, y el proceso de gestión; de modo que queda bien delimitada la identidad de cada función. En la tercera parte, se expone en primer lugar la ampliación de la función de marketing; a partir de los años sesenta, los expertos en marketing propusieron una concepción ampliada de la función de marketing que chocaba con los límites conceptuales y operativos de la actividad de relaciones públicas. En este apartado se analiza, por tanto, no sólo la nueva propuesta teórica del marketing, sino también el debate que dicha concepción plantea entre los pincipales representase de las dos funciones, a la vez que se revisan los nuevos fenómenos de comunicación que en la década de los noventa surgieron en el ámbito profesional: relaciones públicas de marketing, comunicación integrada de marketing y marketing relacional. Por último, como capítulo final, se definen los diferentes tipos de relación que se pueden dar entre ambas disciplinas y se propone uno, el modelo de coordinación, como el que mejor se ajusta a la naturaleza de ambas funciones. La investigación concluye que aunque se trata de dos funciones de gestión distintas y autónomas, deben operar de forma coordinada en asuntos de comunicación.