Modelización de la gestión de conocimiento de una organización

Résumé

Gestión del conocimiento es un término que ha sido definido desde muy distintos enfoques. Uno de ellos es la utilización de modelos dinámicos que, adoptando una visión global, permiten realizar simulaciones con el objetivo de descubrir cuáles son las causas raíces de las posibles situaciones problemáticas que se pudieran presentar en distintos escenarios. Esos medelos facilitan el aprendizaje de las organizaciones, ofreciéndoles un lenguaje común que es capaz de integrar las distintas visiones que puedan existir. De esta manera, una organización puede estructurar su aprendizaje convirtiéndose en una organización inteligente. Por otra parte, se pueden definir explícitamente los objetivos de la organización, lo que hace posible la existencia de un compromiso con los mismos. En esta tesis se desarrolla un proceso de modelización de una organización concreta, en el que se incluyen las relaciones entre los sistemas de Gestión, de Conocimiento, de Procesos de Elaboración de Productos y Servicios, y de Mercado, de tal manera que se obtiene una herramienta que facilita la mejora a partir del conocimiento de la estructura y el comportamiento de la propia organización.