Estilo directivo y comunicación interna. Análisis aplicado al sector de las agencias de publicidad en España

Abstract

TITULO: ESTILO DIRECTIVO Y COMUNICACIÓN INTERNA. ANÁLISIS APLICADO AL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD EN ESPAÑA. RESUMEN: Esta investigación toma como premisa de partida que la manera como se dirige una organización entraña una forma específica de comunicación, por lo que al identificar el tipo de dirección que se ejerce, pueden preverse los comportamientos de comunicación de un directivo. Para tal efecto se formula un modelo de relaciones entre estilo directivo y comunicación interna. A partir del análisis teórico se identifican cinco estilos directivos esenciales: el laissez-faire, el orientado a la tarea, el orientado a las relaciones, el liderazgo y el liderazgo carismático. Para probar las relaciones propuestas en el modelo se hace un análisis aplicado en el sector de las agencias de publicidad españolas. La muestra está compuesta por diez y ocho directivos, los cuales constituyen las fuentes primarias de la investigación. Han aportado información mediante una entrevista en profundidad, apoyada en un cuestionario y de la que han podido tomarse datos cualitativos y cuantitativos. Entre el grupo de directivos entrevistados se presenta una tendencia hacia el estilo orientado a las relaciones, la cual viene dada por la toma de decisiones participativa, y por la alta valoración que se hace de las recompensas intrínsecas. En materia de comunicación, estos comportamientos se corresponden con la preferencia por la realización de reuniones periódicas y el acceso informal al directivo, como sucede en la muestra. Los resultados también muestran tendencias, aunque menos significativas, hacia el liderazgo y el estilo orientado a la tarea. Las relaciones más significativas entre las variables del estilo y la comunicación interna se han dado entre disponer de una visión y una misión formalmente escritas, y el acceso que los empleados de la agencias tienen a los contenidos de ambas premisas. Palabras clave: Estilo directivo, comunicación interna, comunicación estratégica, agencias de publicidad en España