Diseño de un marco de referencia para la gestión del mantenimiento orientado al cumplimiento de estándares y a la aplicación de procesos de e-maintenance

Résumé

RESUMEN Desde hace aproximadamente tres décadas las empresas se percataron de que si se deseaba gestionar el mantenimiento de forma adecuada era necesario incluirlo en el esquema general de la organización y gestionarlo en interacción con las demás funciones (Pintelon y Gelders, 1992). Implementar un modelo para la gestión del mantenimiento de alta calidad, incrustado en el sistema informático de gestión de la organización se ha convertido en un tópico de investigación y en un aspecto fundamental para alcanzar la efectividad y eficiencia óptimas en la gestión del mantenimiento, así como para cumplir los objetivos organizacionales (Vanneste y Van Wassenhove, 1995). Esta tesis doctoral tiene como objetivo principal mostrar el proceso de diseño, modelado y aplicación de un marco de referencia para la gestión del mantenimiento (MGM) orientado al cumplimiento de varios estándares industriales y de comunicación, especialmente de la especificación de gestión de activos PAS 55:2008, el estándar de gestión de calidad ISO 9001:2008 y el estándar abierto de intercambio de información MIMOSA. El marco diseñado se expresa utilizando los estándares públicos para modelado de procesos UML 2.1 (Lenguaje de Modelado Unificado) y BPMN 1.0 (Notación de Modelado de Procesos de Negocio). Las características de estas notaciones permiten la fácil integración del proceso de mantenimiento dentro del sistema de información general de una organización y la creación de una estructura flexible que puede ser rápida e incluso automáticamente adaptada a nuevas necesidades (Framiñán, 2008). Además el sistema diseñado incluye procesos de tipo e-maintenance, orientados principalmente a un caso de estudio del sector industrial de generación y distribución de energía. Conjuntamente y derivadas del cumplimiento del objetivo principal, la presente investigación genera como principales contribuciones: 1. un estado del arte de la gestión del mantenimiento y de los marcos de referencia para la gestión del mantenimiento presentes en la literatura, 2. una revisión de la normativa de referencia para el diseño de un marco de gestión del mantenimiento, 3. un reconocimiento de las principales tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para el mantenimiento y de los principales estándares tecnológicos relacionados, 4. un estudio sobre los principales conceptos y metodologías del modelado de procesos de negocio, 5. un análisis para la implementación y desarrollo de procesos e-maintenance. Finalmente, la conclusión principal de esta tesis reside en que la metodología y la información en ella presentada es una referencia imprescindible para el diseño e implementación de un Mónica Alejandra López Campos Universidad de Sevilla 15 Diseño de un marco de referencia para la gestión del mantenimiento orientado al cumplimiento de estándares y a la aplicación de procesos e-maintenance sistema de gestión del mantenimiento, para el desarrollo de procesos e-maintenance, o simplemente para evaluar y mejorar el funcionamiento del área de mantenimiento de cualquier organización. Palabras clave: mantenimiento, marco, modelo, estándar, TIC, proceso, UML, e-maintenance. Mónica Alejandra López Campos Universidad de Sevilla