El impacto de la presencia online en las cuentas de Twitter de las universidades vascas y navarras

  1. Harris Castillo
  2. Francisco Javier Pérez-Latre 1
  1. 1 Universidad de Navarra
    info

    Universidad de Navarra

    Pamplona, España

    ROR https://ror.org/02rxc7m23

Revista:
Estudios sobre el mensaje periodístico

ISSN: 1988-2696

Año de publicación: 2016

Número: 22

Páginas: 225-238

Tipo: Artículo

DOI: 10.5209/REV_ESMP.2016.V22.N1.52591 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Estudios sobre el mensaje periodístico

Objetivos de desarrollo sostenible

Resumen

Las Universidades han tenido que adaptarse a los nuevos modelos de comunicación surgidos en la época de Internet. Dentro de estos nuevos paradigmas las redes sociales han irrumpido y Twitter se ha establecido como una de las más importantes. El objetivo de esta investigación es demostrar que existe una relación entre la presencia online de una Universidad, definida por la cantidad de información disponible en Internet, y su cuenta en Twitter. Para ello se analizó la relación entre la presencia online y los perfiles oficiales de las cinco universidades del País Vasco y Navarra. Los resultados demostraron la existencia de una correlación significativa entre la presencia online de las instituciones y el número de seguidores de sus respectivas cuentas. En segundo lugar, esta investigación se planteó si Twitter puede servir para potenciar la presencia online de una Universidad. Es por eso que se formuló una segunda hipótesis que buscaba analizar si tener varias cuentas en Twitter aumentaría la presencia online de las Universidades. Los hallazgos para esta segunda hipótesis demostraron una correlación muy significativa entre tener varios perfiles en Twitter y la presencia online de las Universidades. Así queda demostrada la importancia de la presencia online para las cuentas de Twitter y la relevancia de Twitter a la hora de potenciar la presencia online de los centros.

Referencias bibliográficas

  • Aerco y Territorio Creativo (2009): “La función del Community Manager: Cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades”, en http://www.aercomunidad.org/2009/11/11/lafunciondelcommunitymanagerdescargateelwhitepaper/ [Consulta: 19 de septiembre de 2014]
  • Alonso, Julio (2011): “Identidad digital y reputación online”. Cuadernos de Comunicación Evoca, nº 5, pp. 59.
  • Aurell, Jaume (2014): “La Universidad en la Edad Media: reflexiones sobre la identidad de los orígenes y su continuidad histórica”. Conferencia dictada en el Curso de Bases Antropológicas y Éticas de la Investigación, Universidad de Navarra, 9 de febrero de 2014.
  • Bae, Younggue & LEE, Hongchul (2012): “Sentiment analysis of twitter audiences: Measuring the positive or negative influence of popular twitterers”. Journal of the American Society for Information Science & Technology, vol 63, num. 12, pp. 25212535 (DOI: 10.1002/asi.22768).
  • Brito, Julio Gonzalo et al (2012): “El uso de redes sociales por parte de las Universidades a nivel institucional. Un estudio comparativo”. Revista de la Educación a Distancia: http://www.um.es/ead/red/32 [Consulta: 12 de diciembre de 2013]
  • Comscore (2013): “Futuro Digital Latinoamérica 2013”, en https://www.comscore. com/lat/Insights/PresentationsandWhitepapers/ 2013/2013LatinAmericaDigitalFutureinFocus [Consulta: 19 de septiembre de 2014]
  • Costa, Sebastiano et al. (2014): “Usos de Internet en contextos educativos informales” Comunicar, núm. 43, pp. 163171( DOI: 10.3916/C43201416).
  • De Bakker Frank & Hellstein, Iina (2013): “Capturing Online Presence: Hyperlinks and Semantic Networks in Activist Group Websites on Corporate Social Responsibility”. Journal of Business Ethics, pp 807823 (DOI: 10.1007/s1055101319621).
  • De Haro, José Luis (2013): “Twitter marca la segunda mejor salida a bolsa en la historia de Internet” en www.eleconomista.es: http://www.eleconomista.es/mercadoscotizaciones/ noticias/5293481/11/13/Twittermarcalasegundamejorsalidaabol saenlahistoriadeInternet. html#.Kku85eNQBgtNUeB [Consulta: 28 de abril de 2014]
  • Dennis, Corey (2013): “Social Media Defamation and Reputation Management in the Online Age”. Journal of Internet Law, vol. 17, num. 6, pp. 120.
  • Duart, Josep y Lupiáñez, Francisco (2008): “Estrategias en la introducción y uso de las TIC en la Universidad”. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, vol. 2, nº 1, pp. 531.
  • Etter, Michael et al. (2011): “CSR Communication Strategies for Twitter: Microblogging as a Tool for Public Relations”. Paper presented at the Annual meeting of the International Communication Association, TBA, Boston, MA, May 23.
  • Forkoshbaruch, Alona & Hershkovitz, Arnon (2011): “A case study of Israeli highereducation institutes sharing scholarly information with the community via social networks”. The Internet and Higher Education, vol. 15, pp. 5868.
  • Fundeu (2010): “Tuietero, tuitear, tuiteo y retuiteo, términos en español” en www.fundeu.es: http://www.fundeu.es/recomendacion/tuiterotuiteartuiteoyretuiteoterminosenespanol712/ [Consulta: 28 de abril de 2014]
  • García Rivas, Marta Isabel (2003): “Presente de la información institucional de la Universidad española. El caso de la Universidad de Murcia”. Comunicación y Sociedad, vol. 16, nº1, pp. 2955.
  • Guzmán Duque, Alba Patricia (2013): Factores críticos de éxito en el uso de las redes sociales en el ámbito universitario: aplicación a Twitter. (Tesis doctoral, Universitat Politècnica de València). Recuperado de: http://riunet.upv.es/handle/ 10251/28212
  • Guzmán Duque, Alba Patricia y Del Moral Pérez, María Esther (2013): “Contribución de Twitter a la mejora de la comunicación estratégica de las Universidades latinoamericanas”. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, vol. 10, núm. 2, pp. 236251 (DOI: 10.7238/rusc.v10i2.1744).
  • Guzmán Duque, Alba Patricia et al (2012): “Usos de Twitter en las Universidades iberoamericanas”. Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, vol. 11, núm. 1, pp. 2739.
  • Guzmán Duque, Alba Patricia et al (2013): “Impacto de Twitter en la comunicación y promoción institucional de las Universidades”. PixelBit, Revista de Medios y Educación, 43, pp. 139153 (DOI: 10.12795/pixelbit.2013.i43.10).
  • ITURREGUI MARDARAS, Leire et al. (2004): “Imagen, servicio, conversación… ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean? Análisis de las compañías españolas más activas en Twitter”. Zer, vol. 36, nº 19, pp. 145163.
  • Junco, Reynol. et al (2011): “The Effect of Twitter on College Student Engagement and Grades”. Journal of Computer Assisted Learning, vol. 27, num. 2, pp. 119132 (DOI: 10.1111/j.13652729.2010.00387. x).
  • Kelleher, Tom (2009): “Conversational Voice, Communicated Commitment, and Public Relations Outcomes in Interactive Online Communication”. Journal of Communication, 1, pp. 172188 (DOI: 10.1111/j.14602466.2008.01410. x).
  • Kierkegaard, Sylvia (2010): “Twitter thou doeth?”. Computer Law & Security Review, vol. 26, nº 6, pp. 577594.
  • Leiva Aguilera, Javier (2012): Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu estrategia de presencia en la red. Barcelona, UOC. LINVILL, Darren et al. (2012): “Colleges and universities use of Twitter: A content analysis”. Public Relations Review, vol. 38, nº 4, pp. 636638.
  • Lovejoy, Kristen et al. (2012): “Engaging stakeholders through Twitter: How nonprofit organizations are getting more out of 140 characters or less”. Public Relations Review, nº 38, pp. 313318.
  • Orihuela, José Luis (2011): Mundo Twitter: Una guía para comprender y dominar la plataforma que cambió la red. Barcelona, Alienta.
  • Paniagua Rojano, Francisco Javier y Gómez Calderón, Bernardo (2012): “Hacia la comunicación 2.0. El uso de las redes sociales por parte de las Universidades españolas”. Revista Icono 14, vol. 10 nº 3, pp. 346364 (DOI: 10.7195/ri14.v10i3.473).
  • Poun, Liz (2012): “Las 6 mejores redes sociales de acuerdo con el número de usuarios activos”, en www.mercado20.com: http://www.merca20.com/las6mejoresredessocialesdeacuerdoconelnumerodeusuariosactivos/ [Consulta 25 de marzo 2014]
  • PUJOL, Francesc (2012): Campofrío Anuncio Navidad 2012 en http://reputationmetrics. org/casosencastellano/ campofrioanuncionavidad2012/ [Consulta: 25 de marzo 2014]
  • Putri Permatasari, Hanum et al. (2013): “Effect of Social Media on Website Popularity: Differences between Public and Private Universities in Indonesia”. World of Computer Science & Information Technology Journal, vol. 3, num. 2, pp. 3237.
  • Rodríguez Ruibal, Antonio y Santamaría Cristino, Patricia (2012): “Análisis del uso de las redes sociales en Internet: Facebook y Twitter en las Universidades españolas”. Revista Icono 14, vol. 10, nº 2, pp. 228246 (DOI: 10.7195/ri14.v10i2.198)
  • Salinas, Lorena Busto (2013): “Nuevas tecnologías en los gabinetes de comunicación de las Universidades españolas”. Revista Internacional de Relaciones Públicas, vol 3, núm. 6, pp. 137154 (DOI: 10.5783/RIRP6201308137154).
  • San Millán Fernández, Elvira et al. (2008): “Comunicación corporativa 2.0 en la Universidad Rey Juan Carlos”. Conferencia dictada en la Asociación Española de Dirección y Economía de la Empresa, International Conference, Salvador de Bahía, Brasil. TWITTER (2014): Sobre Twiter Inc. Recuperado de https://about.twitter.com/es/company
  • Vaquero Collado, Alicia (2012): “La reputación online en el marco de la comunicación corporativa: una visión sobre la investigación de tendencias y perspectivas profesionales”. Revista Científica de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación Asociación para el Desarrollo de la Comunicación, núm. 3, pp. 4963 (DOI: 10.6035/21740992.2012.3.4).
  • Voss, Krista Ann & Kumar, Anil (2013): “The value of social media: are universities successfully engaging their audience?”. Journal of Applied Research in Higher Education, vol. 5, nº 2, pp. 156172 (DOI: 10.1108/JARHE1120120060).