Aplicación de seis sigmas integradas con AMEF y QFD en el proceso de fabricación y distribución de muebles

  1. Anaya Barbosa, Alfonso de Jesús 1
  2. Burgos Rangel, Carolina Isabel 1
  1. 1 Universidad Libre Barranquilla
Journal:
Ingeniare

ISSN: 2390-0504

Year of publication: 2018

Issue: 24

Pages: 13-27

Type: Article

DOI: 10.18041/1909-2458/INGENIARE.24.5168 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Abstract

The following research was conducted in a company whose main activity is the manufacture and marketing of furniture, with the aim of identifying actions that mitigate non-conformities or complaints and claims by customers, for this analysis the methodology of six sigmas was implemented integrated with quality management tools such as QFD, AMEF, Pareto diagram and the process flow diagram metric. To identify the main causes of claims. This study allowed to identify four critical stages in the process that affect in greater dimension the quality of the products, first the quality within the productive process, quality of supplies, post-delivery service and logistics and transport.

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Data source: Dialnet