Causality between high-involvement work systems, employee attitudes and organisational performancea two-wave longitudinal study

Resumen

En el cambiante mundo laboral de hoy en día, mantener una ventaja competitiva basada en las personas se ha convertido en algo fundamental para el éxito. Partiendo de esta premisa, son muchos los estudios que han analizado la relación entre las prácticas de gestión de personas y el rendimiento organizativo. En cambio, la gran mayoría de estos estudios han sido transversales y se han centrado en analizar el sistema de prácticas de gestión de personas como causa y el rendimiento organizativo como efecto. La ausencia de estudios longitudinales ha impedido un entendimiento completo del orden causal de dicha relación. Además, pocos estudios han resuelto cómo se materializa la relación y es actualmente conocido como Black Box. El objetivo principal de esta tesis es realizar un estudio longitudinal con el fin de entender la relación causal entre el sistema de gestión de personas (medido en términos de sistemas de alta involucración, HIWS), el rendimiento organizativo (productividad y absentismo) y su relación con las actitudes de las personas trabajadoras (satisfacción y compromiso). Se han analizado dos muestras longitudinales cada una con dos oleadas de datos. La primera muestra pertenece al sector de distribución al por menor e incluye 104 organizaciones con 6,016 respuestas en la primera oleada (año 2011) y 5,842 respuestas en la segunda oleada (año 2015). La segunda muestra pertenece al sector industrial e incluye 25 empresas con 3,591 respuestas en la primera oleada (año 2013) y 3,752 respuestas en la segunda oleada (año 2017). Ambas muestras han sido analizadas con una técnica de análisis longitudinal de modelos de ecuaciones estructurales (SEM), el Cross-Lagged Model (CLM). Los resultados de los análisis son inesperados : (i) en la primera muestra, no se valida ninguna hipótesis y (ii) en la segunda muestra, solo se valida el efecto positivo del sistema de alta involucración en el rendimiento organizativo y no se observa influencia de las actitudes de las personas trabajadoras. Con el fin de comprender la lógica que esconden estos números, se han complementado los resultados cuantitativos con entrevistas semiestructuradas con personas referentes de las organizaciones que comprende cada muestra. El enfoque cuanti-cualitativo empleado en la presente investigación sugiere que al analizar la relación causal entre las prácticas de gestión de personas y el rendimiento organizativo, los siguientes factores pueden estar influyendo: (i) las variables analizadas, (ii) el intervalo de tiempo entre las mediciones , (iii) el sector analizado, y (iv) las decisiones adoptadas en respuesta a dificultades económicas. Por tanto, estas evidencias apoyan la perspectiva contingente y refuerzan la idea de que la relación entre las prácticas de gestión de personas y el rendimiento organizativo depende tanto de cuestiones metodológicas como de condiciones externas del contexto.