Encuesta de sostenibilidad de sistemas de mejora continuacomparativa de dos comunidades industriales de España y México

  1. Jaca García, M. Carmen
  2. Suárez Barraza, Manuel Francisco
  3. Viles Diez, Elisabeth
  4. Mateo Dueñas, Ricardo
  5. Santos García, Javier
Revista:
Intangible Capital

ISSN: 1697-9818

Año de publicación: 2011

Volumen: 7

Número: 1

Páginas: 143-169

Tipo: Artículo

DOI: 10.3926/IC.2011.V7N1.P143-169 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Intangible Capital

Objetivos de desarrollo sostenible

Resumen

Objeto: En los últimos 50 años las empresas industriales han adoptado sistemas de mejora continua para mejorar su competitividad. Sin embargo, el mantenimiento de estos sistemas de mejora no es fácil. Algunas organizaciones, después de un período inicial de uno a dos años, abandonan el sistema debido a distintas causas. El propósito principal de este estudio es examinar el grado de aplicación de los sistemas de mejora continua y los factores que apoyan la sostenibilidad de su gestión a lo largo del tiempo en dos regiones diferentes. Diseño/metodología: Con el fin de obtener un resultado comparativo entre dos regiones diferentes, se realizó una encuesta a dos zonas industriales, una en el norte de España y otro en México. Ambas zonas son importantes áreas industriales en España y en México. El estudio se ha realizado a través del análisis de datos obtenidos a partir de una encuesta. En concreto, la encuesta estaba dirigida a grandes empresas industriales que habían participado en las actividades de calidad y promoción de la mejora continua apoyada por fundaciones locales. Resultados: Como conclusión, se sugieren las siguientes claves para la mejora sostenible: una mayor participación de la mano de obra directa en el sistema de mejora, aplicación de las metodologías de mejora, el establecimiento de objetivos claros para la mejora continua, la integración del sistema de mejora continua en la organización y el establecimiento de indicadores asociados al sistema de mejora. Limitaciones: El estudio comparativo se centró en estudiar sólo dos zonas industriales tanto de España como de México, por lo que los resultados encontrados se circunscriben tanto al País Vasco como a la zona geográfica de Toluca-Lerma. Implicaciones prácticas: En nuestros resultados se detecta que algunas empresas de ambas zonas industriales empiezan a aplicar técnicas de mejora continua orientadas a la sostenibilidad. Por lo que dichos hallazgos pueden ser de mucha utilidad para aquellos gestores involucrados en los sistemas de mejora continua en empresas industriales tanto de España como de México. Implicaciones sociales: Como consecuencia, se ha iniciado una transformación lenta y suave acerca de algunos aspectos culturales, (trabajo en equipo y rutinas de resolución de problemas) que pueden influir en la calidad laboral y social del trabajador. Valor añadido: El trabajo de investigación tiene como valor añadido el realizar una contribución teórica que ayude a cerrar la brecha del faltante de la literatura de la sostenibilidad de los sistemas de Mejora Continua en los países Iberoamericanos.

Referencias bibliográficas

  • ANUARIO ESTADÍSTICO DEL ESTADO DE MÉXICO, (2008). Secretaría de Economía, Vol. 5, Gobierno del Estado de México, Toluca.
  • AOKI, K. (2008). Transferring Japanese kaizen activities to overseas plants in China. International Journal of Operations & Production Management, 28(6): 518-539.
  • BATEMAN, N. (2005). Sustainability: the elusive element of process improvement. International Journal of Operations & Production Management, 25(3): 261 - 276.
  • BATEMAN, N.; DAVID, A. (2002). Process improvement programmes: a model for assessing sustainability. International Journal of Operations & Production Management, 22(5): 515-526.
  • BAYO-MORIONES, R.; BELLO-PINTADO, A.; MERINO-DIAZ DE CERIO, J. (2010). 5S use in manufacturing plants: contextual factors and impact on operating performance. International Journal of Quality & Reliability Management, 27(2): 217 - 230.
  • BERGER, A. (1997). Continuous improvement and kaizen: standardization and organizational designs. Integrated Manufacturing Systems, 8(2): 110-117.
  • BESSANT, J.; CAFFYN, S.; GILBERT, J.; HARDING, R.; WEBB, S. (1994). Rediscovering Continuous Improvement. Technovation, 14(1): 17-29.
  • BESSANT, J.; CAFFYN, S. (1997). High-Involvement innovation through continuous improvement. International Journal Technology Management, 14 (1): 7-28.
  • BESSANT, J.; FRANCIS, D. (1999). Developing strategic continuous improvement capability. International Journal of Operations & Production Management, 19(11): 1106-1119.
  • BHUIYAN, N.; BAGHEL, A.; WILSON, J. (2006). A sustainable continuous improvement methodology at an aerospace company. International Journal of Productivity and Performance Management, 55(8): 671-687.
  • CARRILLO, J.; ZÁRATE, R. (2009). The Evolution of Maquiladora Best Practices: 1965-2008. Journal of Business Ethics, 88(Suppl. 2): 335-348.
  • DALE, B. G. (1996). Sustaining a process of continuous improvement: definition and key factors. TQM Magazine, 8 (2): 49-52.
  • DALE, B.; COOPER, C.L.; WILKINSON, A. (1997). Managing Quality and Human Resources: A Guide to Continuous Improvement. Oxford: Blackwell Publishers.
  • EISENHARDT, K. M. (1989). Building Theories from Case Study Research. The Academy of Management Review, 14 (4): 532-550.
  • GARCÍA-SABATER, J.J.; MARIN-GARCÍA, J.A. (2009). Facilitadores y barreras para la sostenibilidad de la mejora continua: Un estudio cualitativo en proveedores del automóvil de la Comunidad Valenciana. Intangible Capital, 5(2): 183-209.
  • GOBIERNO VASCO, (2010). Portal de Turismo del Pais vasco. Euskadi en cifras.<http://www.turismoa.euskadi.netl>, consultado: septiembre 2010.
  • HAHN, G.J. (2005). Six Sigma: 20 Key Lessons Learned. Quality and Reliability Engineering International, 21(3): 225-233.
  • HARKNESS, W. L.; KETTINGER, W.; SEGARS, A. (1996). Sustaining Process Improvement and Innovation in the information services function: Lessons learned at the Bose Corporation. MIS Quarterly, 20 (3): 349-368.
  • HSUAN-KAI, C.; HSUAN-YUEH, C.; HSIN-HUNG, W.; WEN-TSANN, L. (2004). TQM Implementation in a Healthcare and Pharmaceutical Logistics Organization: The Case of Zuellig Pharma in Taiwan. Total Quality Management & Business Excellence, 15(9): 1171 - 1178.
  • IMAI, M. (1997). Gemba Kaizen: A Common Sense, Low Cost Approach to Management. London: McGraw-Hill.
  • IMAI, M. (2006). ¿What is Total Flow Management under Kaizen focus? Three days Conference Lecturer in Barcelona, Spain, 4 - 6 of December, 2006.
  • INEGI, (2008). Censo Económico Empresarial, Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática, Censo Parcial. México, D.F.
  • JACA, C.; MATEO, R.; TANCO, M.; VILES, E.; SANTOS, J. (2010). Sostenibilidad de los sistemas de mejora continua en la industria: Encuesta en la CAV y Navarra. Intangible Capital, 6(1): 51-77.
  • JØRGENSEN, F.; BOER, H.; GERTSEN, F. (2003). Jump-starting continuous improvement through self-assessment. International Journal of Operations & Production Management, 23(10): 1260-1278.
  • JURAN, J. (1990). Juran y el Liderazgo para la Calidad. Un Manual para Directivos. Madrid: Díaz Santos.
  • KAYE, M.; ANDERSON, R. (1999). Continuous improvement: the ten essential criteria. International Journal of Quality & Reliability Management, 16(5): 485 - 509.
  • KUME, H. (1985). Statistical methods for quality improvement. Tokyo: AOTS.
  • MARÍN-GACÍA, J.A.; CONCI, G. (2009). Estudio exploratorio de los programas de alta implicación de los operarios: Identificación de las dimensiones y propuesta de un cuestionario para medir el grado de uso en las empresas. Intangible Capital, 5(3):278-300.
  • PRAJOGO, D. I.; SOHAL, A. (2004). The sustainability and evolution of quality improvement Programmes- an Australian case study. Total Quality Management, 15 (2): 205-220.
  • RAPP, C.; EKLUND, J. (2002). Sustainable development of improvement activities - the long-term operation of a suggestion scheme in a Swedish company. Total Quality Management, 13(7): 945-969.
  • SPACKMAN, L. (2009). Nine steps to make process improvement permanent. Quality Progress, April: 23-28.
  • SUÁREZ-BARRAZA, M. F.; RAMIS-PUJOL, J. (2008). Aplicación y evolución de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública. Journal of Globalization, Competitiveness & Governability GCG Georgetown University-Universia, 2(1): 74-86.
  • SUÁREZ-BARRAZA, M. F.; MIGUEL-DÁVILA, J.A. (2009). En la búsqueda de un espacio de sostenibilidad: un estudio empírico de la aplicación de la mejora continua de procesos en Ayuntamientos españoles. INNOVAR, Journal of Administrative and Social Sciences, 19(35): 47-64.
  • SVENSSON, G. (2006). Sustainable quality management: a strategic perspective. The TQM Magazine, 18(1): 22-29.
  • UPTON, D. (1996). Mechanism for building and sustaining operations improvement. European Management Journal, 14(3): 215-218.
Fuente de los datos: Dialnet