Metáforas y emociones en el twitter corporativo: una aproximación discursivo-lingüística a los microblogs de Acciona e Iberdrola

  1. Ana M. Fernández-Vallejo 1
  1. 1 Universidad de Navarra
    info

    Universidad de Navarra

    Pamplona, España

    ROR https://ror.org/02rxc7m23

Revista:
Círculo de lingüística aplicada a la comunicación

ISSN: 1576-4737

Año de publicación: 2018

Título del ejemplar: Monográfico: La atenuación lingüística en los discursos digitales

Número: 73

Páginas: 125-144

Tipo: Artículo

DOI: 10.5209/CLAC.59062 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Círculo de lingüística aplicada a la comunicación

Resumen

En los últimos años los estudios sobre las emociones en Twitter han aumentado de modo considerable, especialmente en áreas como el marketing, pero se echa en falta una investigación que aborde la expresión figurada de las emociones en la comunicación digital de las empresas. El objetivo principal de esta investigación es analizar las metáforas que describen o evocan las emociones en las cuentas de Twitter corporativos de Acciona e Iberdrola, dos empresas del Ibex 35 que destacan en el uso de las redes sociales (Epsilon Technologies, 2016). El corpus analizado está constituido por 798 tuits publicados durante el segundo trimestre del 2016 y, a través de él, se identifican, por una parte, las emociones con más presencia y los sistemas léxicos que las describen (Sherer, 2013; Storm y Storm, 1987); por otra, se crea un corpus de metáforas específicas que describen o evocan las emociones; dichas metáforas se analizan a la luz de la lingüística cognitiva (Lakoff y Johnson, 1980; Kövecses, 2005). Los resultados permiten extraer las siguientes conclusiones: 1) la importancia de las emociones en la comunicación digital de las empresas, especialmente a través de redes como Twitter; 2) la relevancia de la metáfora a la hora de describir o evocar las emociones; 3) la influencia de la misión, visión y valores en el mapa conceptual de las metáforas construidas en torno a las emociones.

Referencias bibliográficas

  • Bagozzi, R.P., Gopinath M. & Nyer P.U. (1999). The role of emotions in marketing. Journal of the academy of marketing science, 27(2), 184-206.
  • Bamberg, M. (1997). Emotion talk(s). The role of perspective in the construction of emotions. en S. Niemeier & R. Dirven (Eds.). The language of emotions, 209-225. Amsterdam: John Benjamin.
  • Barcelona, A. (1986). On the concept of depression in American English: A cognitive approach. Revista Canaria de Estudios Ingleses, 12, 7-34.
  • Barcelona, A. (1995). Metaphorical models of romantic love in Romeo and Juliet. Journal of Pragmatics, 24(6), 667-688.
  • Bednarek, M. (2008). Semantic preference and semantic prosody re-examined. Corpus Linguistics and Linguistic Theory, 4(2), 119-139.
  • Celce-Murcia, M. & Olshtain E. (2000). Discourse and context in language teaching: A guide for language teachers. Cambridge: Cambridge University Press.
  • Csábi, S. (1999). The conceptualization of lust in English. Semiotische Berichte, 23(1), 29-49.
  • Damasio, A. R. (1994). El error de Descartes: la razón de las emociones. Barcelona, etc.: Andrés Bello.
  • Epsilon Thecnologies (2016). Presencia corporativa de las compañías del Ibex 35 en las redes sociales. Disponible en: https://goo.gl/ajsv9i
  • Fiehler, R. (2002). How to do emotions with words: Emotionality in conversations. En S.R. Fussell (ed.). The verbal communication of emotions: Interdisciplinary perspectives, 79-106. New York: Psychology Press.
  • Foolen, A. (1997). The expressive function of language: Towards a cognitive semantic approach. The language of emotions: conceptualization, expression, and theoretical foundation, 15-32.
  • Foolen, A. (2011). Pragmatic markers in a sociopragmatic perspective. Pragmatics of society, 217-282.
  • Foolen, A. (2012). The relevance of emotion for language and linguistics. En A. Foolen., U.M. Lüdtke, T.P. Racine y J. Zlatev (Eds.). Moving ourselves, moving others: motion and emotion in intersubjectivity, consciousness and language (Vol. 6), 349-369. Amsterdam: John Benjamins Publishing.
  • Han, K.J. & Chang-Hoan Cho. (2013). Twitter as a Tool for Corporate Communication: Exploring Interactive Communication Patterns between Fortune 500 Companies and Twitter Users. International Journal of Online Marketing (IJOM) 3.4, 68-83.
  • King, B. (2005). The conceptual structure of emotional experience in Chinese. Ph.D. diss., Ohio: Ohio State University. Disponible en: https://goo.gl/tGS4s5
  • Kleres, J. (2011). Emotions and narrative analysis: A methodological approach. Journal for the Theory of Social Behaviour 41(2), 182-202.
  • Knickerbocker, H. & J. Altarriba (2013). Differential repetition blindness with emotion and emotion-laden word types. Visual Cognition, 21(5), 599-627.
  • Kövecses, Z. (1986). Metaphors of anger, pride and love: A lexical approach to the structure of concepts. Amsterdam: John Benjamins Publishing.
  • Kövecses, Z. (1990). Emotion Concepts. New York: Springer.
  • Kövecses, Z. (1991). Happiness: A definitional effort. Metaphor and Symbol 6(1, 29-47.
  • Kövecses, Z. (2003). Metaphor and emotion: Language, culture, and body in human feeling. New York and Cambridge: Cambridge University Press.
  • Kövecses, Z. (2005). Metaphor in culture: Universality and variation. Cambridge: Cambridge University Press.
  • Kövecses, Z. & Benczes R. (2010) Metaphor: a practical introduction / Zoltán Kövecses ; exercises written with Réka Benczes ... [et al.]. New York: Oxford University Press.
  • Kövecses, Z. (2015). Where metaphors come from: Reconsidering context in metaphor. Oxford and New York: Oxford University Press.
  • Lakoff, G. & Johnson M. (1980). The metaphorical structure of the human conceptual system. Cognitive science, 4(2), 195-208.
  • Lindquist, K. A., Barrett, L. F., Bliss-Moreau, E., & Russell, J. A. (2006). Language and the perception of emotion. Emotion, 6, 125-134.
  • Majid, A. (2012). Current emotion research in the language sciences. Emotion Review 44, 432-443.
  • Martin, J.R. & P.R. White (2003). The language of evaluation. London: Palgrave Macmillan.
  • Matsuki, K. (1995). Metaphors of anger in Japanese1 Keiko Matsuki. Language and the Cognitive Construal of the World, 82, 137.
  • McEnery, T. & Wilson A. (2001). Corpus Linguistics, 2a ed. Edinburgh: Edinburgh University Press.
  • Mikolajczuk, A. (1998). The metonymic and metaphorical conceptualisation of anger in Polish. Speaking of emotions: Conceptualisation and expression, 10, 153.
  • Morin, C. (2011). Neuromarketing: the new science of consumer behavior. Society, 48(2), 131-135.
  • Partington, A. (2004). Corpora and discourse. Bern: Peter Lang.
  • Plutchik, R. (2001). The Nature of Emotions Human emotions have deep evolutionary roots, a fact that may explain their complexity and provide tools for clinical practice. American Scientist, 89(4), 344-350.
  • Puto, C.P. & W.D. Wells (1984). Informational and transformational advertising: The differential effects of time. NA-Advances in Consumer Research, 11, 638-643
  • Safarnejad, F, I. Ho-Abdullah & N. Mat Awal. (2014). A cognitive study of happiness metaphors in Persian and English. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 118, 110-117.
  • Screti, F. (2010). Fútbol, guerra, naciones y política. Razón y palabra, 74. Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/N/N74/VARIA74/34ScretiV74.pdf
  • Scherer, K. R., Shuman V., Fontaine J.R.J. & Soriano C. (2013). Components of emotional meaning: A sourcebook , 281-298. Oxford : Oxford University Press.
  • Stieglitz, S & Dang-Xuan L. (2013). Emotions and information diffusion in social media—sentiment of microblogs and sharing behavior. Journal of Management Information Systems, 29 (4), 217-248.
  • Storm, C & Storm T.. (1987). A taxonomic study of the vocabulary of emotions. Journal of personality and social psychology, 53(4), 805.
  • Thornbury, S. (2010). What can a corpus tell us about discourse. En O'Keeffe, A. & M. McCarthy (eds). The Routledge handbook of corpus linguistics, 270-287. London: Routledge.
  • Wilce, J. M. (2009). Language and emotion. New York: Cambridge University Press.
  • Yu, N. (1995). Metaphorical expressions of anger and happiness in English and Chinese. Metaphor and Symbol, 10(2), 59-92.
Fuente de los datos: Dialnet