Tecnun Escuela de Ingeniería
Centro académico
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Universidad de las Américas Puebla
San Andrés Cholula, MéxicoPublicaciones en colaboración con investigadores/as de Universidad de las Américas Puebla (1)
2019
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The key factors of total quality management in the service sector: a cross-cultural study
Benchmarking, Vol. 26, Núm. 3, pp. 893-921