The key factors of total quality management in the service sector: a cross-cultural study

  1. Bouranta, N.
  2. Psomas, E.
  3. Suárez-Barraza, M.F.
  4. Jaca, C.
Revista:
Benchmarking

ISSN: 1463-5771

Año de publicación: 2019

Volumen: 26

Número: 3

Páginas: 893-921

Tipo: Artículo

DOI: 10.1108/BIJ-09-2017-0240 GOOGLE SCHOLAR
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